קשיים טכניים בהתחברות להקלטה? מגוון תקלות ופתרונות אפשריים:

שלום,

את כל התקלות הטכניות בחיי פתרתי ראשית על ידי כוונה. באמצעות התכוונות תקנתי פקס שנתקע, מזגן עייף, מחשב שקרס, מכונת כביסה מקרטעת, טלוויזיה שלא נדלקה, הצפה במקלחת, שיבושים בטלפון ועוד. לפניכם העזרה הרוחנית וגשמית (טכנית) בנדון. ברצוני לשתף אתכם איך עשיתי זאת:

ברמת הכוונה

1. לקחתי נשימה עמוקה, חייכתי והחלטתי שזה מסתדר בסוף ולא משנה לי איך
2. בקשתי מהבורא שיעזור לי
3. כביתי הכל והתחלתי שוב את התהליך ברגוע, צעד אחר צעד, כאשר עקבתי בסבלנות אחר ההוראות והתמסרתי להן.

הכניסה להקלטה

שימ/י לב שלאחר הלחיצה על הקישור להקלטה, מופיע דף

בו הינך מתבקש/ת להקליד את המייל שלך.

לאחר מכן מופיע הדף עם ההזמנה לובינר, שם יש להקליד

את השם הפרטי ושם המשפחה (המייל שהקלדתם בדף

הקודם כבר יופיע שם). בתחתית דף זה יש ללחוץ

על כפתור ה- "Register Now".

מיד אחרי הלחיצה יופיע דף נוסף, בו יש ללחוץ על כפתור

ה- "View Recorded Webinar".

אם לאחר פעולות אלו, עדיין נתקלת בקשיים טכניים,

אנא עיין בפתרון בעיות אחרות בדף זה.

בעיות אפשריות ופתרונן:

1) דפדפן לא נתמך

הדפדפנים המומלצים להתחברות לובינר הם פיירפוקס וגוגל כרום (גרסאות עדכניות). שימוש בכל דפדפן אחרי מעלה את הסבירות לתקלות טכניות ללא מענה.

2) גירסה לא עדכנית של Windows Media Player

יש להשתמש בגירסת Windows Media Player 9  ומעלה.

3) רכיב קודק חסר

אם תקלת בהודעה הבאה:

A codec is required to play this file. To determine if this codec is available to download from the"

Web, click Web Help".

דהיינו, שרכיב קודק חסר, אנא לחצ/י על הלינק הבא:

www.gotomeeting.com/codec

בדף שיופיע לחצ/י על הכפתור: "Install GoToMeeting Code"

כעת נס/י להעלות את ההקלטה של הובינר שנית.

4) האם הגלשן קורס או "קופא"?

עלייך להסיר התקנת ג'אווה ישנה ולהתקין גירסה חדשה של ג'אווה.

על מנת להסיר את התקנת הג'אווה הישנה, יש לגשת ל"לוח הבקרה" של מערכת ההפעלה ושם לבחור באפשרות של הסרת/התקנת תוכנית ולהסיר את התקנת הג'אווה.

על מנת להתקין את גירסת הג'אווה החדשה והעדכנית יש ללחוץ על הלינק הבא:

http://www.java.com/en/download/index.jsp

5) האם מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:

"The installer could not locate a suitable folder to install into"

במידה ואת/ה משתמש במערכת ההפעלה Windows XP, התקנ/י את הגירסה העדכנית של ג'אווה בלינק הבא: http://www.java.com/en/download/index.jsp

נסי/ה להתחבר לובינר באמצעות גלשן אחר. אם נכשלת להתבחר באמצעות אקספלורר, נסי/ה באמצעות פיירפוקס או גוגל כרום.

במקרים נדירים ההתקנה של הובינר לא הייתה לא תקינה, במידה ושרות ה"לוגין" של מערכת ההפעלה היה מכובה.

יש להליק על לחצן ה"התחל" (start) במערכת ההפעלה. בשדה החיפוש להקליד  "services.msc".

יש לגלול מטה ולמצוא את "Secondary logon". יש לסמנו, ללחוץ על הקליק הימני בעכבר ולבחור ב" properties". לבחור  באפשרות  ""Automatic  ב- "startup type". בחלון ה- "Services" להקליק ימנית עם העכבר ולבחור ב- start.

יש לאתחל את המחשב ולבצע התקנה של GoToMeeting!.

6) האם את/ה רואה הודעת שגיאה "Connection Failed"?

אם GoToMeeting  פועל אבל את/ה רוא/ה הודעת שגיאה "Connection Failled"

ייתכן שמותקנת במחשבך תוכנת אבטחה שמונעת ממך להוריד GoToMeeting או שחיבור האינטרנט שלך איטי. במידה ומקורה הבעיה בתוכנת אבטחה, עליך להגדיר את חומת האש ( FireWall ) שלך שתאפשר ל- GoToMeeting  לרוץ.

7) בעיות סאונד

א. פתחו את האוזניות ושימו אותם על 0n – זה עוזר לשמוע כשהן פתוחות…

ב. על מנת למנוע בעיות סאונד כגון קטיעות/ /קול מתכתי, יש לכבות את כל התוכנות הפועלות ברקע למעט כמובן תוכנת הובינר.לדאוג לחיבור פס רחב. במידה ואין אפשרות להתחבר בפס רחב, והחיבור האינטרנטי הוא איטי, כגון Dial-Up, מומלץ לשמוע את ובינר באמצעות הטלפון.
יש  אפשרות לבחור ב- "use telephone"  בחלון האודיו ולחייג לובינר.

במידה וקיים הדהוד, יש לבקש מהדובר להנמיך את הווליום של הרמקולים שלו.

וכמובן יש לוודא שהמיקרופון/אוזניות מחוברים למחברים הנכונים. החיבור האופטימלי של האוזניות/מיקרופון/רמקולים הוא בחיבור USB.

16 תגובות

16 תגובות לפוסט “קשיים טכניים בהתחברות להקלטה? מגוון תקלות ופתרונות אפשריים:”

  1. לילךבתאריך 11 נוב 2011 בשעה 12:18 pm

    הי רונית,
    איזו גדולה את! אפילו כשיש תקלה אני נהנית לקרוא את מה שאת כותבת עליה ועל פתרונה 🙂
    אגב, השתמשתי בהנחיות הרוחניות האלו ואחרות שלמדתי ממך בעבר, והצלחתי לשמוע חלק נכבד מההקלטה (כל הכבוד לי על שימוש בכלים שלמדתי אצלך (והנה עוד כלי 😉 ).

    שבת שלום ותחילת עידן דלי נהדרת!

  2. אביטל פלדבתאריך 11 נוב 2011 בשעה 1:35 pm

    שלום רונית יקרה
    תודה על כל ההנחיות המפורטות כל כך. כל הכבוד!
    עשיתי הכול,
    ובכן,
    מסתבר שאחרי שאני נכנסת להרשמה מייד מופיע לי החלון שעליו כתוב:
    Recorded Webinar
    To watch the recorded webinar, please click View Recorded Webinar now.
    וvew recorded webiner
    כלומר הדף עם האופציה לכתוב את שמי ואת שם המשפחה לא מופיע לי בכלל.
    וכשאני לוחצת על ה vew recorded webiner
    אכן עולה לי החלון עם הוידאו מדיה, אבל איתו מופיע חלון קטן נוסף עם הטקסט:
    A codec is required to play this file. To determine if this codec is available to download from the
    Web, click Web Help.
    ושם גם כשאני פונה לקבל עזרה אני לא מבינה מה אני צריכה לעשות. ואיך לעשות.
    לא יודעת מה זה codec שהם אומרים שחסר לי אותו.
    כמה חבל.
    מוזר מאוד.
    בכל אופן תודה ושבת שלום
    כנראה כבר פספסתי את זה להיום.
    ננסה שוב ב 12/12/12 חהחהחה…

  3. זיובתאריך 11 נוב 2011 בשעה 1:47 pm

    הי רונית,

    נתקלתי באותה תקלה בדיוק כמו אביטל פלד.

    אשמח לתגובתך ופתרון התקלה.

    שבת מבורכת,

  4. כרמלבתאריך 11 נוב 2011 בשעה 1:57 pm

    ואני מוסיפה – לפעמים פתיחה של ההקלטה בדפדפן אחר כן עובדת. פיירפוקס וגוגל כרום לעיתים מצליחים היכן שמיקרוסופט אקספלורר נתקע.

  5. דגניתבתאריך 11 נוב 2011 בשעה 2:11 pm

    ניסיתי והתאכזבתי
    אצלי יש את אותה בעיה כמו שכתבה אביטל למעלה.
    מקוה שמישהו יאיר עיני..
    שבת שלום

  6. סגליהבתאריך 11 נוב 2011 בשעה 5:29 pm

    הי בנות, תודה על הרצון הטוב והנכונות לשיתוף.
    יש לי windows 7 ועם כל הרצון הטוב ונסיונות ההורדה מאתר מייקרוסופט להתקנת הקוד דרך האינטרנט – לא הצלחתי לפתוח את הקובץ.
    מקוה שתמצאו דרך לפתוח את זה למען כולנו דרך קישור אחר –
    מאחלת לכולנו נסיעה נפלאה בדרך שמחכה לכולנו בהמשך, והרבה אור בעיניים ובלב לכל אורכה.
    שבת של שלום לכולנו.
    סיגי.

  7. נגהבתאריך 12 נוב 2011 בשעה 4:26 pm

    עבור כל מי שקיבל/ה הודעה שחסר קודק.
    אנא גילשו ללינק הבא:
    http://www.gotomeeting.com/codec
    והתקינו את הקודק החסר.
    בהצלחה,
    נגה

  8. נורית טל דורותבתאריך 04 ינו 2012 בשעה 10:10 am

    ניסיתי לשמוע את ההקלטה, הנגן פשוט נסגר ואני חוזרת לחלון האינטרנט.
    מאוד התאכזבתי.
    אולי אפשר לשלוח את הקישור להקלטה דרך יוטיוב? זה פשוט וקל.
    תודה.

  9. רונית שפי וולפיןבתאריך 04 ינו 2012 בשעה 11:18 am

    היי נורית,
    כאן נגה, התומכת הטכנית של רונית.
    שלחתי לך מייל ואני עונה לך גם פה (עושה "קופי פייסט") לטובת האחרים שנתקלים גם בקשיים.
    לצערי אין את ההקלטה ביוטיוב.
    ראשית, חשוב שהדפדן בו את משתמשת יהיה מסוג פיירפוקס (מומלץ) או גוגל כרום. (האקספלורר לא נתמך טוב)
    במידה וזה עדיין לא עובד, הנה עוד דרך-
    אם תרצי לצפות בהקלטה באמצעות "ווידוס מדיה פלייר", אנא פעלי לפי ההוראות הבאות:
    ראשית ודאי שאת גולשת בדפדפן פיירפוקס או גוגל כרום.
    כעת, לחצי עם הקליק הימני של העכבר על האייקון של הפרח הכתום (הפרח מופיע בסדרת האייקונים המצוייה בתחתית החלון הראשי, מצד ימין למטה. אם לא מופיע הפרח ייתכן
    שאת צריכה להוריד את הקודק בלינק הבא: http://www.gotomeeting.com/codec).
    פרח זה מקשר לתוכנת ה- GoToMeeting, שמתחברת לובינר.
    לאחר הלחיצה, תופיע רשימה, אשמר ממנה בחרי באפשרות preferences (הקליקי עם הלחצן השמאלי על אפשרות זו).
    כעת יופיע חלון ובצד שמאל שלו תופיע רשימה. לחצי עם הקליק השמאלי על האפשרות של recording
    בצד ימין, סמני את האפשרות האחרונה:
    Convert to windows media file
    בשדה התחתון בחלון זה תוכלי לראות היכן הקובץ ישמר. (את כמובן יכולה לשנות מיקום על ידי הקלדה בשדה זה)
    אנא חכי את שהקובץ יהיה מוכן.
    כעת תוכלי לצפות בובינר על ידי הפעלת הקובץ שנוצר על ידי פעולה זו.

  10. HANIבתאריך 16 יונ 2012 בשעה 6:03 pm

    חבל שעם תכנת אקספלורר פשוטה אי אפשר להתחבר.
    תודה בכל אופן על הרצון, אבל זה לא יכול להתבצע

  11. איהבתאריך 19 יונ 2012 בשעה 2:50 pm

    אהלן.
    ניסיתי לראות את השיעור בכל הדפדפנים שקיימים: פיירפוקס, גוגל כרום ובאקספלורר. התגובה היא אותה תגובה: כתוב שזה מתחבר למדיה ומוכן אבל כלום לא קורה… אין שום הודעה על תקלה…
    אשמח לתמיכה בעניין.
    יום נפלא
    איה

  12. RIVKAבתאריך 25 יונ 2012 בשעה 7:40 pm

    שלום רונית ונוגה!
    תודה רבה על השיעורים!

    התחלתי לשמוע את השיעור השני והשידור נפסק אחרי ההפסקה לרישום ה"דרש". האם יש אפשרות לשמוע את השידור מנקודה מסוימת?
    לא הצלחתי להעביר קדימה או אחורנית. גם לא הצלחתי לראות מסך שלם של וידאו. האם יש דרך לשלוט במהלך השיעור או שניתן רק לשמוע בלי הפסקה?
    כן הצלחתי לעשות "עצור" אבל אז זה חזר לנקודה יותר מתקדמת בשיעור ואז התחלתי לשמוע שוב מהתחלה..

    אודה לכם מאוד אם תאירו את עיני איך אוכל להשתמש בתוכנה.

    תודה♥
    ריקה

  13. רונית שפי וולפיןבתאריך 26 יונ 2012 בשעה 6:45 am

    שלום ריקה,

    תודה על פנייתך אלי בנדון

    אעביר את העניין לטיפולה של נגה מתמיכה הטכנית

    ונצור איתך קשר

    באהבה

    רונית

  14. רונית שפי וולפיןבתאריך 26 יונ 2012 בשעה 6:46 am

    שלום ריקה,

    שלום איה

    תודה על פנייתך אלי בנדון

    אעביר את העניין לטיפולה של נגה מתמיכה הטכנית

    ונצור איתך קשר

    באהבה

    רונית

  15. רונית שפי וולפיןבתאריך 26 יונ 2012 בשעה 6:46 am

    שלום חני

    תודה על פנייתך אלי בנדון

    אעביר את העניין לטיפולה של נגה מתמיכה הטכנית

    ונצור איתך קשר

    באהבה

    רונית

  16. HANIבתאריך 02 יול 2012 בשעה 5:09 am

    הי רונית
    תודה שאת ממשיכה לשלוח לי את השיעורים
    ובכל מאודי הייתי רוצה להקשיב ולהיכנס
    לזה כפי שאביבה חברתי אומרת אבל הבעיה הטכנית טרם
    אותרה ואף אחד לא התקשר אלי.
    המשך שבוע נפלא

אם אהבתם בבקשה תנו לי לדעת בלחיצה על כפתור הלייק. בנוסף, אשמח לשמוע מה הפקת מתוכן זה ולהתייחס לכל שאלה שיש לך בנושא. את תגובתך בבקשה לרשום עכשיו כאן למטה